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Alt 08.11.2012, 17:02   #1
dlbszh
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dlbszh befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Tel Support aus der Schweiz
Liebes Unipark-Team

ich habe meine Anfrage schon an info@unipark.de gesendet, aber bislang (14 Tage) keine Antwort erhalten.
Wir führen demnächst eine grosse Befragung durch. Im Ernstfall würden wir gerne auf - auch kostenpflichtigen - support zurückgreifen. Leider ist die support-Hotline ja aus dem Ausland nicht erreichbar. Gibt es irgendeine Möglichkeit, an schnellen technischen support zu kommen, für den man auch bezahlen würde?
Danke im Voraus für eine Antwort und viele Grüsse
David
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Alt 08.11.2012, 17:13   #2
JensL
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Hallo David,

ich sende Dir gleich hierzu eine private Nachricht.

Gruß,
Jens
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Alt 09.11.2012, 07:36   #3
dlbszh
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Lieber Jens

vielen Dank!



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Hallo David,

ich sende Dir gleich hierzu eine private Nachricht.

Gruß,
Jens
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Alt 06.01.2014, 17:28   #4
rafael.caprez
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rafael.caprez befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Support aus der Schweiz
Guten Tag,

Ich stehe vor dem selben Problem. Wie bekomme ich aus der Schweiz direkten Support? Die Hotline-Nr. 0900 1 499 488 funktioniert nicht aus der Schweiz.
Beim Recherchieren im Internet bin ich auf eine Questback-Hotline gestossen (+49 221 27169 0). Da wurde ich allerdings auf die Mailadresse info@unipark.de vertröstet. Gibt es keinen anderen Weg mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt zu treten?

Zu meinem Problem:

Nach dem Versuch die Rechte eines Projektes zu bearbeiten ist eine Fehlermeldung erschienen, und seither ist das betreffende Projekt nicht mehr auffindbar.

Kann mir dabei jemand weiterhelfen? Hatte vielleicht jemand bereits ein ähnliches Problem?

Danke für Eure Hinweise.

lg, Rafael
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Alt 07.01.2014, 18:12   #5
JensL
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JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo Rafael,

eine Hotline die aus der Schweiz erreichbar wäre gibt es leider derzeit nicht.

Zu Deinem Problem, kannst Du bitte die hier angefragten Informationen beitragen?
http://forum.unipark.info/forum/announcement.php?f=275
Dann schau ich gerne mal was ich machen kann.

Gruß

Jens
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Alt 08.01.2014, 15:33   #6
rafael.caprez
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Beiträge: 3
rafael.caprez befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo Jens,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Hier die entsprechenden Informationen zum Projekt:

Projekt ID:
392182

Zugang: afsm (Abteilung FSM)

Anliegen:
Beim Versuch die Rechte unter "Rechtevergabe" zu ändern, ist eine Fehlermeldung erschienen. Nachdem ich automatisch auf die Startseite gelangt bin, war das Projekt (392182) nicht mehr auffindbar.

Browser:
Als Browser nutze ich Mozilla Firefox

Vielen Dank für Deine Hilfe!
lg, Rafael
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Alt 08.01.2014, 17:31   #7
JensL
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JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hi Rafael,

so ich habe dem Team afsm nun wieder Zugriff auf das benannte Projekt gewährt.

Gruß

Jens
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Alt 08.01.2014, 17:37   #8
rafael.caprez
Neuer Benutzer
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Beiträge: 3
rafael.caprez befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Herzlichen Dank Jens!

Es funktioniert wieder einwandfrei.

lg, Rafael
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