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Alt 28.03.2012, 14:52   #1
FHS
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FHS befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Bearbeitungszeit Info@unipark
Guten Tag,

wie lange dauert denn durchschnittlich die Bearbeitung einer Anfrage durch das Support-Team? Ich habe vor 1,5 Wochen eine Email geschrieben und trotz Nachhaken noch immer keine Antwort erhalten. Ich brauche dringend Zugang zu unserem Hochschulaccount (Name "FMoehle), aber kann mich mit dem Passwort nicht mehr einloggen.

Mit freundlichen Grüßen
L. Weiss
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Alt 28.03.2012, 17:28   #2
FHS
Neuer Benutzer
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Registriert seit: 27.03.2012
Beiträge: 3
FHS befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Achja und auf der angegebenen Telefonnummer komm ich auch nie durch!
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Alt 29.03.2012, 13:09   #3
PascalH
Support
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Registriert seit: 15.05.2009
Beiträge: 88
PascalH befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo FHS,

falls du dein Passwort vergessen hast kannst du dir es, nach Falscheingabe, über den Link "Passwort vergessen", an die im System hinterlegte E-Mailadresse, auf die du natürlich Zugriff haben solltest, zusenden lassen. Nach Beantwortung der Sicherheitsfrage, die man beim 1. Login selbst gesetzt hat bekommt man ein E-Mail über die man ein neues Passwort setzen kann.

Die Unipark Supporthotline ist nur innerhalb Deutschlands verfügbar. Bitte stelle sicher, dass 0900 Nummern vom genutzten Anschluss auch erreichbar sind. Oft sind diese von Hochschulen aus gesperrt.

Gruß

Pascal
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