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Alt 01.05.2014, 12:18   #1
brzykcy
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brzykcy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
your session time has already expired
Liebes Support team,

Benutzername: brzykcy
cleverbridge Referenznummer: 57868519

Ich habe bereits die Beitraege zu diesem Problem gelesen, leider keine Antwort gefunden. Mein ist im Feld. Leider bekomme ich immer wieder von den potenziellen TN, dass sie an der Umfrage nicht teilnehmen koennen: sie erhalten mehrfach die Fehlermeldung: "Your session time has already expired".

Was kann ich tun?
Bitte um Info, Gruesse, Anna
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Alt 01.05.2014, 12:23   #2
domingo
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domingo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hey!
Ich hatte das genau selbe Problem!
Das Problem scheint an der ww3-Plattform zu liegen. Kennst du jemand, der auf Unipark mit der www-Plattform arbeitet?
Ich habe das Problem provisorisch so gelöst, dass ich die Befragungen als Projekt exportiert habe und auf die www-Platform importiert habe. Auf die erste (und erreichbare) Seite der Befragung habe ich dann geschrieben, dass aktuell Probleme bestehen und den alternativen Link auf die www-Plattform angegeben.

Aber ich bin sehr gespannt zu erfahren, warum es zu dem Problem kam. Hallo, Unipark-Leute? Warum kam es dazu und wann und wie kann das gelöst werden?
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Alt 01.05.2014, 12:30   #3
brzykcy
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brzykcy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
hi, Ich kenne leider keinen, der auf Unipark mit der www-Platform arbeitet. Gibt es da keinen einfacheren Ausweg? fuer mich scheint es nicht ganz easy zu sein....
Gruesse, Anna
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Alt 01.05.2014, 12:38   #4
domingo
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domingo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Keine Ahnung ob es sonst eine Lösung gibt. War auch überfordert von der Situation...
Idee: Ich würde in deinem Fall einfach hinschreiben, dass es im Moment Probleme gibt mit der Berfragung und falls du die Kontaktdaten hast der Leute, kann du denen ja schreiben sobald alles gelöst ist. Vielleicht erhöht das ja sogar die Antwortrate schlussendlich
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Alt 01.05.2014, 12:44   #5
brzykcy
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brzykcy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
guter Tipp...habe es bereits gemacht. Danke.
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Alt 07.05.2014, 13:53   #6
JensL
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JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo zusammen,

das war ein temporäres Problem mit der Software, welches seit Freitag morgen behoben ist, siehe auch
http://forum.unipark.info/forum/showthread.php?t=13966

Gruß

Jens
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