Antwort
 
Themen-Optionen Ansicht
Alt 10.02.2014, 14:09   #1
soetting
Neuer Benutzer
Site Admin
 
Registriert seit: 10.02.2014
Beiträge: 5
soetting befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Bilder schwarz angezeigt
Hallo,

Ich habe eine Umfrage, in der Teilnehmende Kurz-Geschichten zu Bildern schreiben sollen. Ich habe das Problem, dass mir ein Teilnehmer heute folgendes rückgemeldet hat:
"Ich habe leider ein Problem.
Nach dem zweiten Bild erscheinen die anderen Bilder nur noch schwarz.
Ich dachte zunächst es sei nur das dritte Bild aber leider erscheint auch das vierte wieder schwarz.
Können wir hier etwas machen?"
Ich habe sowohl die Fragebogenvorschau gecheckt als auch den Link selbst in meinem Browser. Ich selbst habe das Problem nicht. Wie finde ich denn jetzt den Fehler und behebe ihn?

Projekt ID: 383700
Vielen Dank!
soetting ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11.02.2014, 12:33   #2
JensL
Administrator
Site Admin
 
Registriert seit: 02.03.2010
Beiträge: 2.470
JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hi soetting,

ich habe mir das Projekt jetzt in mehreren Browsern angeguckt, konnte allerdings keine Probleme bei der Darstellung der Bilder feststellen.
Hätte mich auch überrascht, da diese ja lediglich über ein IMG Tag eingebunden sind, also nichts besonderes.

Dementsprechend denke ich man kann davon ausgehen, dass dieses Problem seinen Ursprung auf Teilnehmerseite hat, insbesondere da dies nur bei einem Teilnehmer aufgetreten ist.

Gruß

Jens
JensL ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11.02.2014, 20:07   #3
soetting
Neuer Benutzer
Site Admin
 
Registriert seit: 10.02.2014
Beiträge: 5
soetting befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Danke sehr! Ich melde erstmal zurück, einen anderen Browser oder Rechner zu versuchen, vielleicht löst sich dann das Problem.
soetting ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.02.2014, 09:36   #4
soetting
Neuer Benutzer
Site Admin
 
Registriert seit: 10.02.2014
Beiträge: 5
soetting befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Weiterer Teilnehmer mit dem gleichen Problem
Ich habe nun einen weiteren Teilnehmer mit dem gleichen Problem.

Er benutzt den Internet Explorer auf einem Firmenrechner und hat nicht die Möglichkeit einen anderen Browser zu verwenden.

Bei mir kommt es wirklich auf jeden Teilnehmer an, und ich habe nun wirklich die Befürchtung, dass dieses Problem bei mehreren auftauchen könnte.

Ist vielleicht doch noch eine Problemlösung möglich? Fällt da jemandem etwas ein?

Vielen Dank schon mal!
Sonja

Edit: Die Bilder sind immer erst ab dem 2. Bild schwarz. Das erste wird immer Korrekt angezeigt. (Die Bilder werden randomisiert dargestellt)
soetting ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.02.2014, 12:20   #5
JensL
Administrator
Site Admin
 
Registriert seit: 02.03.2010
Beiträge: 2.470
JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hi soetting,

zunächst gilt festzuhalten, dass man sich den Link den Du ja vermutlich per Email verschickt hast auch einfach an eine andere Adresse weiterleiten und bspw. vom heimischen PC, oder einem Smartphone / Tablet etc. bearbeiten könnte.

Unabhängig davon, leutet bei Thema IE eine kleine Alarmglocke bei mir, weisst Du zufällig, ob es um IE11 geht?

Falls Dein Problem die gleiche Ursache hat wie das aktuell im Kontext des IE auftretende Problem (und soweit ich den Hintergrund verstanden habe wäre das denkbar) handelt es sich dabei um einen Bug im IE, also nichts auf das wir Einfluss hätten.

So oder so, was Du probieren könntest ist dies hier:

http://forum.unipark.info/forum/announcement.php?f=286

Falls das nichts bringt, gib nochmal kurz Bescheid, dann müsste ich das an unseren technischen Support weiterleiten.

Gruß

Jens
JensL ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.04.2014, 13:26   #6
soetting
Neuer Benutzer
Site Admin
 
Registriert seit: 10.02.2014
Beiträge: 5
soetting befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Bilder immernoch nicht bei allen sichtbar
Hallöchen,

Das Problem mit den Bildern tritt mittlerweile bei einigen meiner Teilnehmenden auf. Ich habe die vorherige Antwort versucht. Aber auch das scheint das Problem nicht zu lösen. Mittlerweile haben wir ca. 50% der Personen für unsere Arbeit zusammen, aber es fallen leider doch immer wieder einige aus, da sie den Fragebogen nicht beenden, wenn die Bilder komplett oder teilweise schwarz angezeigt werden. Vielleicht gibt es doch noch eine Lösung??

Ich habe auch nochmal nachgeschaut. Es haben fast alle Teilnehmer, mit Problemen nicht den IE sondern Firefox genutzt. Es scheint sich dann meist um firefox 4.0 zu handeln. Was kann ich tun, damit auch Leute mit etwas älteren Versionen den FB fehlerfrei benutzen können?

Vielen Dank noch einmal!

Geändert von soetting (10.04.2014 um 13:37 Uhr).
soetting ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17.04.2014, 14:30   #7
JensL
Administrator
Site Admin
 
Registriert seit: 02.03.2010
Beiträge: 2.470
JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo soetting,

ich habe das jetzt nochmal in FF4 getestet und in anderen Browsern, niemals gab es dabei ein Problem.

Ich habe das ganze trotzdem mal an den technischen Support weitergeleitet, vielleicth haben die ja noch eine Idee.

Gruß

Jens
JensL ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 22.04.2014, 16:31   #8
JensL
Administrator
Site Admin
 
Registriert seit: 02.03.2010
Beiträge: 2.470
JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hallo soetting,

hier die Antwort vom technischen Support:

Zitat:
Die Bilder sind als base64 eingebunden (siehe Seite "women in lab") und diese Art wird nicht von allen Browsern unterstützt. Siehe auch: http://de.wikipedia.org/wiki/Data-URL

Quote:
Beim immer noch häufig benutzten Internet Explorer bis Version 7 fehlt die Unterstützung für Data-URLs.
Der Internet Explorer begrenzt in Version 8 die Länge der Data-URLs auf 32 Kilobyte.[4][5]

Ich würde daher empfehlen, die Bilder runterzuladen und via der Medienbibliothek einzubinden.
Gruß

Jens
JensL ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.05.2014, 13:03   #9
soetting
Neuer Benutzer
Site Admin
 
Registriert seit: 10.02.2014
Beiträge: 5
soetting befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Danke :)
Super, Vielen Dank.

Ich habe die Anweisungen befolgt, komme aber jetzt erst zum antworten. Ich hoffe, dass so zumindest noch einige Führungskräft mitmachen und keine Probleme haben. Bisher scheint es zu klappen.
soetting ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.05.2014, 16:56   #10
JensL
Administrator
Site Admin
 
Registriert seit: 02.03.2010
Beiträge: 2.470
JensL befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hi soetting,

kleiner Nachtrag noch von unserem technischen Support:

Zitat:
generell funktioniert das mit dem einfügen von Bildern in Base64 immer noch, nur sollte man jetzt die Funktion "Bilder einfügen" nutzen und bei "Quelle" fügt man den gesamten Base64 Code ein mit "data:image/jpeg;base64,/9j/4AAQSk..." (nach dem ... kommt ein sehr, sehr, sehr langer String an random numbers, deshalb gekürzt).
Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass base64 Bilder nicht in älteren Browsern unterstützt werden.
Ich muss allerdings hier passen, da das für mich vollkommen böhmische Dörfer sind, aber vielleicht hilft Dir die Information ja weiter.

Gruß

Jens
JensL ist offline   Mit Zitat antworten
Antwort


Themen-Optionen
Ansicht

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge anzufügen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

vB Code ist An.
Smileys sind An.
[IMG] Code ist An.
HTML-Code ist Aus.
Gehe zu


Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 07:11 Uhr.

unipark
© Copyright 2011 QuestBack GmbH - Unipark Forum Onlineforschung | Unipark Online-Umfrage Tool | kontakt | impressum |