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Alt 01.05.2014, 11:08   #1
Thomas52
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Thomas52 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Defekte Umfrage: Zeitlimit überschritten, Session-ID abgelaufen
Liebes Unipark-Team,

meine Umfrage ist im Feld und hat seit ca. einer Woche ohne Probleme funktioniert.

Nun habe ich heute mehrfach den Hinweis bekommen, dass den Teilnehmern folgende Fehlermeldung angezeigt wird:
"Das Zeitlimit der Umfrage ist überschritten. Um die Umfrage weiter zu bearbeiten, klicken Sie bitte erneut auf den Link in der Ihnen zugesandten Email."
Die Begrüßungsseite wird noch angezeigt. Beim Klick auf Weiter kommt diese Meldung. Tritt mit Chrome und IE auf.

Erneut auf den Umfrage-Link zu klicken, bringt nichts. Der Hinweis im Handbuch, die Session-ID sei abgelaufen, bringt mich auch nicht weiter.

Bitte könnte mir jemand zeitnah weiterhelfen, da die Umfrage momentan im Feld, aber komplett defekt ist. Danke.

-Installation: ww3
-Projekt-ID: 416591
-Zugang (Accountname): thomas_schiel
-Templates verändert? nein
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Alt 01.05.2014, 13:35   #2
domingo
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domingo befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Hoi Thomas, hatte dasselbe Problem.
Das Problem liegt in der ww3-Plattform glaube ich.

Mögliche provisorische Lösung: Kennst du jemand, der Uniparks www-Plattform nützt statt ww3? Ich habe meine Befragung exportiert und in die www-Plattform importiert. Danach einen Link auf die neue Befragung auf die erste Seite der ursprünglichen Befragung gemacht und etwas im Stil von "Sorry, Befragung funktioniert im Augenblick nicht, bitte benützen Sie stattdessen www.unipark.de/Xxxxxxx

Hoffe die erklären und lösen das Problem bald... es ist total mühsam so etwas während der Feldphase.
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Alt 01.05.2014, 13:39   #3
brzykcy
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brzykcy befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Ich habe genau das selbe Problem! Bitte um eine Info.

Benutzername: brzykcy
cleverbridge Referenznummer: 57868519
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Alt 01.05.2014, 14:00   #4
Osop
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Osop befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Gleiches Problem bei mir (Projekt-ID: 411594).

Bitte um schnelle Lösung!
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Alt 01.05.2014, 14:06   #5
CatharinaMaria
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CatharinaMaria befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Bei mir zeigt sich das Problem auch... Projekt-ID 400478.

Hab es schon auf der Facebook-Page gepostet
(https://www.facebook.com/Unipark.Onl...t=feed_comment).
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Alt 01.05.2014, 14:08   #6
gpadmin
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Beiträge: 33
gpadmin hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
Liebe Uniparkler,

ihr habt Recht, momentan gibt es Probleme mit der Performance der Server. Ich habe es eben selber getestet. Ich versuche jemanden von der Serverhosting Firma in Bremen zu erreichen, um herauszufinden was los ist. Normalerweise kommen solche Performance Einbrüche (wenn Sie denn mal auftreten sollten) nur für wenige Minuten auf. Ich bitte die etwaigen Umstände zu entschuldigen.

LG,

Nicolai
Unipark Team
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Alt 01.05.2014, 14:29   #7
Thomas52
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Beiträge: 5
Thomas52 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Bis das Problem behoben ist, kann man als kosmetische Maßnahme zumindest mal den Text der Fehlermeldung ändern.

Geht unter Projekteigenschaften -> Umfragemeldungen -> Session-ID ungültig.

Ist zwar auch nur Schadensbegrenzung, aber kommt dann vielleicht nicht ganz so peinlich.

Gruß,
Thomas
Thomas52 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 01.05.2014, 14:32   #8
gpadmin
Administrator
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Beiträge: 33
gpadmin hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
Wie es aussieht ist nur die ww3 Installation von dem Problem betroffen. Ich habe den Support kontaktiert und melde mich, sobald ich näheres weiß.

edit: Danke für den Tipp Thomas!
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Alt 01.05.2014, 17:37   #9
ap123
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Beiträge: 2
ap123 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Selbes Problem
Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem:
Benutzername: pirhofer
Projekt ID: 422629

Bitte versucht das in den Griff zu bekommen!!

Kann ich solange die www Plattform nutzen?

Grüsse
Anna
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Alt 01.05.2014, 19:13   #10
wgm2014
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wgm2014 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Problem
Hallo,

habe das selbe Problem. In meinem Fall wird jetzt schon der Code von den Teilnehmern verlang, was zuvor nicht der Fall war da ich diesen in die URL eingebunden hatte. Habe daher auch nicht wirklich die Möglichkeit eine sinnvolle Fehlermeldung zu verwenden, da die Teilnehmer den Code in Ihrer URL zwar sehen können, jedoch nicht explizit darüber informiert sind.

Gibt es die Möglichkeit mal einen aktuellen Status zu diesem Problem zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen
wgm2014 ist offline   Mit Zitat antworten
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